고객이 제품을 받은후 취소 요청이 들어와 전화로 상담을 한 결과

베이지 색상을 구매 하셧는데 상세페이지에 나와 있는 사진과 색상이 너무 상이하다고 하시고

재질 또한 빚반사가 심하게 나는 재질이어서 반품 신청이 들어왔습니다.

저도 상세페이지 작업 하면서 빚반사 되는 제품인지 몰랐습니다. 

사진과 상이한 제품들이 있는것 같습니다.

이러한 경우는 반품 접수 받고 도매갓으로 반품신청은 가능한것인 가요?

향후 다른 제품들을 판매하려고 상품등록을 할시 샘플로 받아보고 진행할수 있을까요?

왕복 택배비는 제가 부담하는 방향으로요

- 감사합니다.